Повернення здійснюється, якщо покупцеві не підійшов колір, розмір або фасон речі. Покупець повинен звернутися протягом 14 днів після купівлі виробу. Обмін і повернення здійснюються, якщо річ не була використана за призначенням. Усі бирки та ярлики мають бути збережені.

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар було придбано, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.

Якщо ви щось купили, а потім передумали, у вас є право обміняти покупку або повернути за неї гроші, навіть якщо жодних дефектів не видно. Але товар має бути в ідеальному стані – його не можна використовувати.

14 днів – строк, протягом якого можна повернути або обміняти товар належної якості. Він відраховується з наступного дня після купівлі (ст. 25 ЗОЗПП). 7 днів – строк, протягом якого можна відмовитися від товару, купленого через Інтернет.