Сума сервісного збору при поверненні чи обміні квитків, як у разі повернення з ініціативи покупця, і у разі скасування, заміни чи перенесення заходу поверненню не подлежит.

Сервісний збір – кошти, що стягуються з Покупця, при реалізації йому Квитка (Бланк суворої звітності, Електронного квитка) за послуги, що надаються Агентом з бронювання, доступу до Системи (у разі придбання Електронного Квитка), оформлення, формування (печатки) та реалізації Квитків (Бланк суворої) …

Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції). Якщо споживачеві відмовлено у поверненні грошей (письмовий відповідь на претензію), він може звернутися з позовом до суду за місцем свого проживання або за місцем придбання квитків.