Подивитися, на якому етапі доставки перебуває відправлення, можна на сайті Пошти Росії та за допомогою сервісів “Track24” і “ДеПосилка”. Так вдасться з’ясувати, де саме сталася затримка. Якщо трек-номер не відстежується на офіційному сайті пошти, пробуйте всі можливі сервіси.
Загубленим вважається поштове відправлення, яке не прийшло у встановлений термін до пункту призначення і місце розташування якого невідоме. Критеріями пошкодження посилки вважаються псування товарів та інших вкладень, які сталися з вини Пошти Росії.
Оголосіть посилку в розшук Претензію на розшук можна заповнити і надіслати на сайті за допомогою облікових даних від порталу “Держпослуг” або роздрукувати і віднести у відділення. Але є нюанс: вам треба додати до заяви чек, виданий під час відправлення посилки, або його копію. Його доведеться просити у продавця.