Для отримання вантажу необхідно мати при собі документ, що засвідчує особу. Фізичним особам буде достатньо лише паспорта. Якщо посилку забиратиме представник фізособи додатково потрібно надати довіреність, яка підтверджує, що людина має право діяти від імені клієнта.

Під час приймання вантажу від ТК обов’язково: звірити кількість місць із товарно-транспортною накладною; перевірити на візуальну цілісність пакування: наскрізні дірки, ушкодження пакування, сліди скотчу, порушення стреппінг-стрічки (якщо замовлялась), наявність і цілісність пломб (якщо є).

Порядок дій під час приймання вантажу: звірити кількість місць за фактом із зазначеною в ТТН (товарно-транспортній накладній). Якщо кількість місць не збігається, зробіть розтин вантажу і приймання товарів за позиціями, а також в обов’язковому порядку складіть акт про розбіжність місць у присутності співробітників ТК.

Працівники транспортної компанії телефонують одержувачу вантажу для сповіщення про прибуття вантажу в його місто і підтверджують необхідність переміщення, пропонують скористатися послугою адресної доставки тощо. У цей момент можна обрати необхідні від транспортної компанії послуги.