Обміняти/повернути товар, куплений через інтернет, можна протягом семи днів з моменту його фактичного передання покупцеві без пояснення причин (п. 4 ст. 26.1 закону про захист прав споживачів).May 7, 2022

За загальним правилом, повернення побутової техніки належної якості назад у магазин можливе протягом 14 днів. Причини можуть бути найрізноманітнішими: не сподобався колір, розмір, вага, форма тощо. У такому разі співробітник магазину має спочатку запропонувати обмін на схожу модель.

Закон про захист прав споживачів допускає повернення товару протягом 14 днів, навіть якщо він якісний. Таке право передбачено на випадок, якщо громадянам з якоїсь причини не сподобалася куплена річ, або вони зрозуміли, що покупка їм не потрібна.

За законом не можна обміняти (повернути) технічно складні товари побутового призначення належної якості, на які встановлено гарантійні строки не менше одного року (пункт 11 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну).