Звернення до медіатора можливе як до, так і після порушення справи в суді, до того ж у суді на будь-яких стадіях процесу – і в суді першої інстанції, і під час перегляду справи в апеляційному порядку, і на наступних стадіях аж до виконання судового рішення.

Процедура медіації може бути застосована при виникненні спору як до звернення до суду або третейського суду, так і після початку судового розгляду або третейського розгляду, в тому числі за пропозицією судді або третейського судді. 3.

Медіація дає змогу розв’язувати конфлікт, виявляючи його причину і рушійну силу, запобігати конфліктам, оберігати дітей і підлітків від агресивного, часом відкидаючого впливу довкілля, коригувати поведінку тих, хто вже оступився.

Якщо сторони застрягли в тривалому конфлікті, повертаючись у минуле, щоб звинуватити одна одну, медіатор може звернути їхню увагу на майбутнє і на те, які подальші дії можна вжити для розв’язання проблеми.