Колектори не можуть у межах стягнення заборгованості розголошувати відомості третім особам: сусідам, колегам, начальству, родичам боржника.

Щоб припинити дзвінки вашим родичам, потрібно надіслати письмове повідомлення про відкликання такої згоди. Заяву можна надіслати через нотаріуса, рекомендованим листом з повідомленням або передати особисто під розписку. З моменту отримання повідомлення, кредитор (колектори) не має права телефонувати зазначеним особам (п. 5-7 ст. 5 Закону про стягнення.

Під час розмови зі стягувачем обов’язково слід попросити його представитися: назвати своє прізвище, назву агентства та контакти. Якщо він відмовиться, то краще повісити слухавку. Якщо надасть цю інформацію, то можна сміливо продовжувати розмову, вислухати його претензії, на підставі яких документів він телефонує.

Під час зустрічі або в телефонній розмові колектор зобов’язаний представитися, назвати організацію, від імені якої він діє, та її адресу. При цьому колекторам категорично заборонено турбувати громадян: – у робочі дні – з 22.00 до 8.00 за місцевим часом; – у вихідні та неробочі святкові дні – з 20.00 до 9.00.