Куплений квиток не підлягають поверненню та/або обміну Винятки становлять випадки, коли організатор заходу оголосив про скасування заходу.

Щоб повернути електронний квиток, потрібно звернутися в техпідтримку сайту або на адресу електронної пошти, призначену для заявок на повернення квитків. Обов’язково вказуються номери квитків і замовлень. Гроші в такому разі повертають на картку, з якої було оплачено квитки, протягом місяця.

Повернення електронного квитка можливе тільки на території Росії в будь-якій касі, що здійснює повернення. Здати квиток може тільки особисто пасажир. У виняткових випадках можливе повернення квитка за дорученням.

Можливість повернення залежить від тарифу квитка і правил авіакомпанії. У деяких тарифах повернути квиток вийде тільки за додаткову плату, в інших же це буде безкоштовно, а деякі квитки повернути не вийде. Якщо ваш рейс скасовано, продавець може оформити повернення у вигляді ваучера на майбутні перельоти.