Ви можете повернути Ваш виріб Apple до магазину роздрібної торгівлі Apple або до AASP, де обслуговування буде надано на місці, або ж роздрібний магазин Apple чи AASP можуть надіслати Ваш виріб Apple для обслуговування до ремонтної служби Apple.

Гарантія Обмежена гарантія Apple покриває ремонт або заміну iPhone та аксесуарів Apple з комплекту постачання продукту в разі дефектів виробництва протягом одного року від дати купівлі продукту. На аксесуари Apple, придбані окремо, поширюється обмежена гарантія Apple на аксесуари.

Гарантія на техніку Apple становить 2 роки. Терміни гарантії на техніку Apple регулюються ЗоЗПП (Законом про захист прав споживача). У ньому нічого не змінилося, тож можна розраховувати на гарантійне обслуговування протягом 2 років з дати придбання пристрою в re:Store. Головне, не втрачати чек про покупку.

Якщо випадок поломки визнано гарантійним, планшет або годинник Apple безкоштовно замінять на нові. У разі поломки з вини користувача можуть лише запропонувати платну заміну на новий апарат. Це коштуватиме приблизно 70-80% від ціни нового пристрою.